Cumplimiento normativo, base de conocimiento integrada y SLA automático. La IA crea, prioriza y escala tickets según las reglas que definas.
Todo lo que necesitas para activar atención al cliente con ia en tu negocio.
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias clasificadas y registradas automáticamente.
La IA consulta sus articulos antes de escalar. Reduce el volumen de casos en operacion.
Cada ticket recibe SLA y prioridad segun el tipo. Escalamiento automático al vencer el plazo.
Encuesta automática al cerrar el caso. Reporte agregado en el panel.
Registro completo del flujo PQRS para auditorias y reportes a la SIC.
WhatsApp, Instagram, Facebook y chat web — un solo inbox para todo el equipo.
Disponible en WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Chat web y Email (proximamente).
Puede importar PDFs, URLs o escribir articulos directamente. La IA los indexa automáticamente.
Si. Por palabra clave, intentos fallidos, vencimiento de SLA o solicitud explicita del cliente.
El registro PQRS incluye número, tipo, fecha, estado y resolucion — exportable para reportes a la SIC.
Atención a residentes funciona junto con las demás capacidades de Atenda en una sola plataforma.
Prueba gratuita de 30 días con acceso completo. Sin tarjeta de crédito.
Sin tarjeta de crédito · Setup en 5 minutos